چه زمانی محصول شامل عودت یا تعویض قرار می گیرد؟

اگر محصول تاریخ گذشته باشد و همان روز عکس محصول را همراه فاکتور به شماره 09120068349 در واتساپ یا تلگرام ارسال نمایید، محصول از شما پس گرفته می شود و چنانچه جنس معیوب فاسد شدنی نباشد، ظرف 48 ساعت قابل تعویض و یا عودت می باشد. این مورد زمانی امکان پذیر است که حتما حین تحویل یا باز کردن کارتن از آن فیلم بگیرید. بعد از تحویل از پیک یا مامور پست و باز کردن باکس یا تحویل بسته و یا مصرف بخشی از آن، تمام مسئولیت به عهده تحویل گیرنده است.

چه زمانی محصول شامل عودت یا تعویض قرار نمی گیرد؟

اگر محصول معیوب جزو اجناس تازه و فاسد شدنی است (که در یخچال یا فریزر نگهداری می شوند) می بایست در همان روز اقدام به اعلام معیوب بودن کنید تا چنانچه قابل تعویض باشد، مجددا ارسال شود و یا هزینه ی آن عودت گردد.
 اگر محصول در زمان خریداری تاریخ دار بوده و زمان مصرف مشکلی بوجود آمده باشد به طور مثال: امروز از فروشگاه یک پاکت شیر تهیه نموده و آن شیر تاریخ مصرف داشته اگر فردا مصرف شود و موجب مسمومیت شود شامل مرجوعی نمی باشد مرجوع کردن محصولات تازه و تاریخ دار فقط در همان روز صورت می پذیرد.

آیا محصولی که از پیک مارتستان دریافت می شود شامل عودت و یا تعویض می باشد؟

زمانی که محصولی را دریافت کرده اید، می بایست حتما از سالم بودن آن در حضور پیک اطمینان حاصل کنید. پیک وبسایت مارتستان موظف است تا زمانی که تمام سفارش خود را کامل بررسی نمایید منتظر بماند. بعد از تایید نهایی شما و تحویل اجناس، فقط محصولاتی که از نظر کیفی مشکل دارند قابل عودت هستند و اگر بسته بندی آنها مشکلی داشته باشد، قابل تعویض و عودت نیست.

آیا محصولی که کیفیت ندارد را می توان مرجوع یا تعویض کرد؟

اگر در مشخصات روی محصول موردی ذکر شده باشد که در زمان استفاده توسط مشتری مغایرت وجود داشته باشد، مسئولیت آن به عهده تولید کننده می باشد نه فروشنده و عودت محصول امکان پذیر نمی باشد به طور مثال: اگر روی شیشه مربای آلبالو نوشته شده این مربا شیرین می باشد ولی در زمان مصرف ترش باشد و مورد پسند مشتری واقع نشود و یا روی محصولی نوشته باشد فاقد شکر ولی در آن از شکر استفاده شده باشد، ادعای کیفیت محصول تماما به عهده تولید کننده بوده و مارتستان مسئولیتی در قبال کیفیت ذکر شده در محصولات را ندارد.
از اینرو تیم مارتستان از شما خواهشمنداست در صورتی که به چنین مواردی برخوردید آن را حتما به همکاران ما در مارتستان گزارش داده تا هر چه سریعتر در سایت اصلاح و ناموجود نموده و سلسله مراتب قطع همکاری با آن برند انجام شود.